Política de Privacidad y Protección de Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Titular: GOLDEN CUE SL

CIF: B26693564

Dirección: Calle Reino Unido, 23, San Pedro de Alcántara, 29670, Málaga, España

Correo electrónico: info@casadelbillar.es

Teléfono: +34 667 668 810

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

* Nombre y apellidos.
* Número de teléfono.
* Dirección de correo electrónico.
* Información facilitada a través de formularios de contacto o reserva.
* Información proporcionada mediante WhatsApp.
* Datos relacionados con reservas realizadas a través de la plataforma de gestión y CRM.
* Datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y estadísticas de uso).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

* Gestionar reservas de mesas y servicios.
* Atender consultas y solicitudes de información.
* Gestionar la comunicación con clientes.
* Mejorar la calidad de nuestros servicios.
* Gestionar incidencias y solicitudes de soporte.
* Analizar el tráfico y uso del sitio web.
* Realizar acciones de marketing y publicidad.
* Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

* Consentimiento del interesado.
* Ejecución de un contrato o reserva solicitada por el usuario.
* Cumplimiento de obligaciones legales.
* Interés legítimo de GOLDEN CUE SL para mejorar sus servicios y la experiencia del usuario.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los servicios, incluyendo:

* Plataforma CRM y sistema de reservas.
* Google Analytics.
* Google Ads.
* Meta Pixel (Facebook e Instagram).
* WhatsApp Business.
* Servicios de alojamiento web y soporte técnico.

No se venderán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras existan obligaciones legales derivadas de la relación con el usuario.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

* Derecho de acceso.
* Derecho de rectificación.
* Derecho de supresión.
* Derecho de limitación del tratamiento.
* Derecho de oposición.
* Derecho a la portabilidad de los datos.
* Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud a:

info@casadelbillar.es

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y realizar acciones publicitarias. La información detallada se encuentra disponible en la Política de Cookies.

9. Seguridad de la información

GOLDEN CUE SL adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados.

10. Modificaciones

GOLDEN CUE SL se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios ofrecidos. La versión actualizada estará siempre disponible en este sitio web.