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1. Responsable del tratamiento
Titular: GOLDEN CUE SL
CIF: B26693564
Dirección: Calle Reino Unido, 23, San Pedro de Alcántara, 29670, Málaga, España
Correo electrónico: info@casadelbillar.es
Teléfono: +34 667 668 810
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
* Nombre y apellidos. * Número de teléfono. * Dirección de correo electrónico. * Información facilitada a través de formularios de contacto o reserva. * Información proporcionada mediante WhatsApp. * Datos relacionados con reservas realizadas a través de la plataforma de gestión y CRM. * Datos técnicos de navegación (dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y estadísticas de uso).
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
* Gestionar reservas de mesas y servicios. * Atender consultas y solicitudes de información. * Gestionar la comunicación con clientes. * Mejorar la calidad de nuestros servicios. * Gestionar incidencias y solicitudes de soporte. * Analizar el tráfico y uso del sitio web. * Realizar acciones de marketing y publicidad. * Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases legales:
* Consentimiento del interesado. * Ejecución de un contrato o reserva solicitada por el usuario. * Cumplimiento de obligaciones legales. * Interés legítimo de GOLDEN CUE SL para mejorar sus servicios y la experiencia del usuario.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los servicios, incluyendo:
* Plataforma CRM y sistema de reservas. * Google Analytics. * Google Ads. * Meta Pixel (Facebook e Instagram). * WhatsApp Business. * Servicios de alojamiento web y soporte técnico.
No se venderán ni cederán datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras existan obligaciones legales derivadas de la relación con el usuario.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
* Derecho de acceso. * Derecho de rectificación. * Derecho de supresión. * Derecho de limitación del tratamiento. * Derecho de oposición. * Derecho a la portabilidad de los datos. * Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud a:
info@casadelbillar.es
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9. Seguridad de la información
GOLDEN CUE SL adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados.
10. Modificaciones
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